苦労してコールドコールの末やっと調整した新規顧客の初回面談で、自社の会社案内をしながら顧客が気になる点がないかと反応を見てみたものの興味なさそうなまま次の具体的なアクションもなく面談が終わってしまった経験はありませんか？ […]

今回が、応酬話法の極意シリーズの最終回です。 前回に続いて以下の２つの応酬話法についてお話します。 　（５）質問話法 　（６）否定法 これらは、それぞれ特徴的な話法ですので、早速具体的に見てみましょう。   ６ […]

今回は、前回に続いて以下の２つの応酬話法についてお話します。 　（３）Yes-but法 　（４）Yes-and法 これらは、相手の断りの姿勢を一旦受け止めてから、自分の主張に転じる話法です。 それでは、早速見てみましょう […]

今回から、いくつかに分けて応酬話法についてお話ししていきます。 前回の記事の繰り返しですが、応酬話法とは「顧の質問や意見などに対して応答するための基本的なセールストーク」と説明しました。 この話法は、断りや反論で諦めてし […]